Términos y condiciones de la tienda web
1. Ámbito de aplicación y partes
Los presentes términos y condiciones (los «Términos») se aplicarán entre Profoto Aktiebolag, con número de registro 556115-5838, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de Suecia («Profoto»), y un cliente de Profoto (el «Cliente») cuando dicho Cliente adquiera cualquier producto, servicio, contenido digital o funcionalidad ofrecidos ocasionalmente por Profoto (los «Productos») en el sitio web de Profoto www.profoto.com y/o sus subdominios (el «Sitio web»).
Las presentes Condiciones no se interpretarán en el sentido de excluir o limitar la responsabilidad de Profoto que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación obligatoria y, en caso de conflicto entre las presentes Condiciones y dicha legislación obligatoria, prevalecerá siempre la legislación obligatoria.
2. General
Profoto solo vende los Productos a Clientes que sean personas físicas o jurídicas que actúen con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Los Productos pueden pedirse en la Tienda de la marca Profoto y en la Profoto Academy, que se encuentran en el Sitio web (la «Tienda online»). En la Tienda de la marca Profoto, Profoto ofrece luces, herramientas de modelado de la luz y accesorios para fotografía, así como garantías ampliadas para determinados Productos. En la Profoto Academy, Profoto ofrece una serie de cursos en vídeo en línea. Los Productos también pueden pedirse mediante la aplicación Profoto Control. Dichos pedidos se redirigen a la Tienda online.
La información relativa a las principales características de los Productos, por ejemplo, el precio de compra (incluidos los impuestos), los gastos de envío, el plazo de entrega, la funcionalidad y los derechos de uso, se muestra en la Tienda web y en las especificaciones del Producto. En caso de promociones temporales o reducciones de precio, el precio actual se mostrará en la Tienda web. La información sobre promociones temporales o reducciones de precio solo se aplica a un Producto si este se encuentra actualmente en stock y solo es válida durante el tiempo especificado en la Tienda web. Las promociones temporales o las reducciones de precio no se pueden combinar.
Profoto no garantiza que todo el contenido y la información de la Tienda web estén actualizados, completos y sin errores en todo momento. Profoto se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido y la información de la Tienda web. El Cliente reconoce que es posible que algunos Productos no estén disponibles para su uso en todos los países y sin interrupciones.
3. Pedidos
Al realizar un pedido de Productos, el Cliente se compromete a pagar a Profoto el precio de compra del Producto correspondiente, incluidos los impuestos y los gastos de envío, según corresponda, que se especifica en la Tienda web cuando el Cliente realiza el pedido de los Productos.
La persona que realice un pedido en nombre del Cliente deberá ser mayor de 18 años y aceptar las presentes Condiciones para poder realizar pedidos de Productos en la Tienda web. Al realizar un pedido de Productos, el Cliente confirma expresamente a Profoto que (i) la persona que realiza el pedido de los Productos está autorizada para representar al Cliente y adquirir los Productos en nombre de este, (ii) el Cliente no es un consumidor, es decir una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, y (ii) el Cliente está autorizado a comprar y utilizar los Productos solicitados, así como a recibir los Productos en su país de residencia o en el lugar de entrega elegido, incluyendo que el Cliente es titular de todos los certificados, licencias y permisos necesarios que puedan ser requeridos para los fines antes mencionados.
El contrato de compraventa legalmente vinculante entre el Cliente y Profoto se perfecciona cuando Profoto ha confirmado el pedido y el Cliente ha recibido una confirmación del pedido por correo electrónico. La confirmación del pedido incluye toda la información relevante relativa al pedido, incluyendo, entre otros, las presentes Condiciones y el plazo de entrega estimado. Profoto recomienda al Cliente que guarde la confirmación del pedido para cualquier contacto futuro con el servicio de atención al cliente de Profoto en relación con el pedido y el Producto. Toda la información relevante sobre la venta formará parte integrante del contrato de compra y no podrá modificarse salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.
El Cliente tiene derecho a cancelar su pedido hasta que haya sido confirmado por Profoto. Profoto se reserva el derecho, a su entera discreción, de aceptar o rechazar un pedido de Productos de un Cliente. Si se cancela el pedido, Profoto reembolsará cualquier pago ya realizado por el Cliente utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para el pago inicial, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Cliente a desistir de la compra de conformidad con la sección 9 de las presentes Condiciones.
Al realizar un pedido de Productos en la Tienda web, el Cliente deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y datos personales adicionales a Profoto para que Profoto pueda cumplir con sus obligaciones en virtud de las presentes condiciones. Profoto trata los datos personales de conformidad con la sección 10 más abajo.
4. Precios, tarifas y pago
Al realizar un pedido de Productos en la Tienda web, el Cliente podrá elegir entre diferentes métodos de pago y opciones de entrega, que estarán sujetos al país de residencia del Cliente y al lugar de entrega elegido. Las tarifas de entrega están sujetas a la opción de entrega elegida y al Producto solicitado, y las tarifas de entrega agregadas, incluidos los impuestos y cargos, se mostrarán en la Tienda web antes de que el Cliente realice el pedido.
Los precios que se muestran en la Tienda web son los precios totales indicados en la moneda aplicable en función de la ubicación seleccionada por el Cliente, incluidos los impuestos. Cuando la naturaleza del Producto sea tal que el precio no pueda calcularse razonablemente por adelantado, la Tienda Online mostrará la forma en que se calculará el precio, así como, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o envío y otros costes o, cuando dichos gastos no puedan calcularse razonablemente por adelantado, el hecho de que dichos gastos adicionales puedan ser a cargo del Cliente.
5. Entrega
Los productos en stock se entregan normalmente en el plazo de días laborables indicado en la Tienda Online. El plazo de entrega previsto se indica en la confirmación del pedido, en la caja y/o en la página del producto correspondiente en la Tienda Online. Sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente previsto en el artículo 9 de las presentes Condiciones, si la entrega se retrasa más de 30 días hábiles y no es por un motivo imputable al Cliente, este tendrá derecho a cancelar el pedido.
Si algún paquete debe recogerse en un punto de entrega específico, el Cliente deberá hacerlo dentro del plazo especificado en la notificación. Los paquetes se recogerán normalmente en persona con un documento de identidad válido y el número de pedido. El Cliente recibirá una notificación de entrega en la que se indicará cuándo y dónde debe recoger o recibir el paquete. La notificación podrá realizarse por correo electrónico, correo ordinario y, si el Cliente ha facilitado un número de teléfono móvil, también por teléfono o SMS.
Profoto se reserva el derecho a realizar entregas parciales de un pedido. Los gastos de envío estándar se basan en el valor total y/o el tamaño y/o el peso de la mercancía enviada en un solo envío y en la dirección de envío. Los gastos de envío urgente, si procede, se añadirán a los gastos de envío estándar. Los gastos de envío estándar y urgente se mostrarán en la tienda web antes de que el Cliente realice el pedido.
En caso de que el Cliente haya facilitado a Profoto información de entrega incorrecta al realizar un pedido de Productos y esto haya dado lugar a que el Producto se entregue en una dirección incorrecta y, posteriormente, se devuelva a Profoto, el Cliente será responsable del pago de cualquier gasto de envío adicional por la devolución del Producto a Profoto. El Cliente también será responsable del pago de cualquier gasto de envío adicional en caso de entregas no recogidas.
6. Cursos
6.1 General
Los cursos ofrecidos en Profoto Academy son productos que se entregan en formato digital y que no se suministran en un soporte tangible («Cursos»). Tras la compra de un curso en la tienda web, los cursos estarán disponibles para su transmisión en Profoto Academy.
Para comprar y, posteriormente, acceder y utilizar un Curso, el Cliente debe registrarse primero en Profoto Academy. Al registrarse en Profoto Academy, el Cliente acepta las Condiciones de uso de Profoto Academy, que se encuentran aquí: http://profoto.com/terms-of-use
Los Cursos estarán disponibles para un usuario designado dentro de la organización del Cliente («Usuarios designados»). El Cliente no podrá compartir su cuenta de Profoto Academy ni los Cursos con ninguna otra persona que no sea uno de los Usuarios designados.
Al utilizar los Cursos, los Usuarios designados se comprometen a cumplir en todo momento las Condiciones de uso de Profoto Academy, y el Cliente seguirá siendo plenamente responsable del uso de los Cursos por parte de los Usuarios designados.
6.2 Acceso a los cursos de Profoto Academy
Los Usuarios designados tendrán acceso al curso una vez que Profoto haya recibido el pago completo. Los Usuarios designados tendrán acceso al curso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras Profoto mantenga el contenido disponible en Profoto Academy.
Profoto no garantiza que el sitio web esté disponible en todo momento sin errores y puede realizar actualizaciones técnicas del sitio web de vez en cuando. Por lo tanto, el sitio web puede ser suspendido ocasionalmente por motivos de mantenimiento técnico, y el Cliente confirma y acepta expresamente que esto no se considerará un incumplimiento de las presentes Condiciones por parte de Profoto.
Profoto se reserva el derecho de modificar y suspender el acceso al Curso con un preaviso de un mes. Profoto no se hace responsable de la imposibilidad de poner a disposición el contenido adquirido, incluidos los servicios de streaming prestados por terceros.
En caso de que el Cliente haya adquirido el derecho a enviar una fotografía u otros materiales a Profoto para su evaluación y comentarios, dicho derecho tendrá una validez máxima de un (1) año a partir de la fecha de la compra y deberá utilizarse dentro de este periodo.
6.3 Requisitos de visualización de Profoto Academy
Es responsabilidad del Cliente obtener y mantener el hardware y el software adecuados para acceder a los Cursos de Profoto Academy.
Los cursos de Profoto Academy se ven mediante streaming de vídeo. Para ello, el Cliente debe estar conectado a Internet. La velocidad mínima de conexión necesaria para reproducir de forma fiable los vídeos de los cursos es de aproximadamente 768 megabits por segundo. Sin embargo, Profoto recomienda una velocidad de conexión de al menos 5 megabits por segundo para disfrutar de una experiencia óptima con capacidad HD.
Los cursos funcionan en cualquier navegador que admita HTML5 (en formato de vídeo MP4 con h.264) y/o Adobe Flash. Esto incluye las últimas versiones de la mayoría de los principales navegadores, incluidos Google Chrome (con actualizaciones automáticas), Safari, Firefox (con actualizaciones automáticas), IE9, 10, 11 y Microsoft Edge. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el navegador esté lo más actualizado posible.
La mayoría de los dispositivos móviles solo admiten la reproducción HTML5, que es el reproductor de vídeo predeterminado de Profoto Academy para dispositivos móviles. Para medios que no sean vídeo (solo visibles dentro del curso) se necesita un lector de PDF.
6.4 Propiedad intelectual
Todos los cursos y demás contenidos proporcionados en la tienda web son propiedad de Profoto y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
Con sujeción a las presentes Condiciones, se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar el curso adquirido por el Cliente. El contenido no puede copiarse, reproducirse, cargarse, publicarse, mostrarse ni enlazarse de ninguna manera, ni en su totalidad ni en parte, sin el permiso previo de Profoto, y el Cliente no puede permitir que nadie más que los Usuarios Designados acceda al Curso a través de la cuenta del Cliente o similar. El derecho de acceso al Curso es un derecho personal del Usuario Designado y este no puede ceder ni compartir ninguno de los derechos con nadie más. Entre otras cosas, esto significa que el Usuario Designado no podrá utilizar los Cursos con fines comerciales ni educativos. La compra del Curso no supone la compra de ningún software ni contenido del Curso al que se le da acceso al Usuario Designado. Profoto se reserva el derecho a rescindir esta licencia y el acceso de los Usuarios Designados al Curso si Profoto tiene conocimiento de que han infringido estas Condiciones.
El derecho sobre cualquier imagen enviada a Profoto Academy para obtener comentarios será exclusivo del Cliente. No obstante, se concede a Profoto un derecho no exclusivo para utilizar y publicar dichas imágenes en los canales de redes sociales de Profoto. En tal caso, Profoto se compromete, según lo exijan las leyes de derechos de autor aplicables, a publicar la imagen junto con los créditos fotográficos del Cliente y/o del fotógrafo. No obstante, Profoto se compromete a no utilizar dichas imágenes para otros fines comerciales o material de marketing sin el consentimiento previo por escrito del Cliente y del fotógrafo.
6.5 Limitación de responsabilidad
Aunque Profoto tiene como objetivo proporcionar Cursos de la más alta calidad, Profoto no acepta ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud o información engañosa proporcionada en los Cursos y por la confianza del Cliente en dicha información. Lo anterior no limita la responsabilidad de Profoto frente al Cliente en virtud de las leyes obligatorias aplicables.
7. Garantía y reclamaciones
Salvo que se especifique lo contrario en el presente documento o en las especificaciones del Producto correspondiente, los Productos están sujetos a una garantía durante un periodo de [X] años, con arreglo a los términos y condiciones de las presentes Condiciones («Garantía Original»). El Cliente puede adquirir una garantía ampliada para determinados Productos a través de la Tienda Online, lo que significa que la Garantía Original se prolonga con un plazo adicional y que el Cliente se beneficiará de la Garantía Original durante dicho plazo adicional.
En caso de que un Cliente experimente un problema con un Producto que haya adquirido, deberá ponerse en contacto con Profoto utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 13. Una vez recibido el pedido, recomendamos al Cliente que compruebe que el contenido de la entrega es correcto y que el Producto o los Productos no presentan defectos visibles. En caso de defecto en el Producto o Productos, entrega incorrecta o daños durante el transporte, el Cliente está obligado a ponerse en contacto con Profoto en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se descubrió o debería haberse descubierto el defecto. Las reclamaciones sobre un producto pueden presentarse a través de la información de contacto indicada para reclamaciones en la sección 13 de las presentes Condiciones.
En la medida en que no lo prohíba la legislación obligatoria, Profoto renuncia a todas las garantías expresas o implícitas, así como a la garantía de calidad o idoneidad para un fin o unas condiciones concretos. En ningún caso Profoto será responsable de la pérdida de datos, ingresos o beneficios, ni de daños especiales, indirectos, consecuentes, incidentales o punitivos, pérdida de negocio y reputación, independientemente de su causa, que se deriven o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del Producto, incluso si Profoto ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. En ningún caso la responsabilidad de Profoto excederá el importe pagado por el Cliente por el Producto y Profoto no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por cualquier negocio, comercio, oficio o profesión ejercida por el Cliente o cualquier otra persona que utilice los Productos adquiridos en virtud del presente documento.
8. Limitaciones de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Profoto en virtud de las presentes Condiciones se limita al importe correspondiente al precio de compra pagado por el Cliente por el Producto en cuestión. En ningún caso Profoto será responsable de ningún daño o pérdida indirectos, incidentales o consecuentes causados por ella en virtud del presente documento, independientemente de su origen, incluyendo la pérdida de tiempo, la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de ahorros previstos o la pérdida de cualquier oportunidad comercial de cualquier tipo. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en la presente sección 8 no se aplicarán en caso de daños causados por negligencia grave o dolo.
9. Derecho de desistimiento
9.1 Derecho de desistimiento
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente documento, los Clientes tienen derecho a cancelar su pedido de Productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra de los Productos en la Tienda online (el «Plazo de desistimiento»). Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a Profoto al respecto utilizando la información de contacto indicada en la Sección 13. Una vez que Profoto haya recibido la notificación de desistimiento, Profoto confirmará su recepción al Cliente.
El Plazo de Retirada expirará a los 14 días a partir de (i) en el caso de la compra de un Producto que constituya un «servicio», la fecha de la confirmación del pedido, y (ii) en el caso de la compra de Productos que constituyan «bienes», el día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista indicado por el Cliente adquiera la posesión física del Producto. En caso de que el Cliente haya pedido varios Productos en un solo pedido o en caso de que un Producto conste de varios lotes o piezas y se entregue por separado, el Plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir de la fecha en que el Cliente o un tercero distinto del transportista indicado por el Cliente adquiera la posesión física del último Producto.
El Cliente reconoce y acepta que no tiene derecho a desistir del pedido de Cursos de conformidad con la presente Sección 9.
9.2 Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento
A menos que Profoto haya ofrecido recoger el Producto, el Cliente deberá devolver los Productos a Profoto o a una persona autorizada por Profoto para recibir los Productos, sin demora indebida y, en ningún caso, más tarde de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente comunicó a Profoto su decisión de desistir del contrato, tal y como se ha indicado anteriormente (el «Plazo de devolución»).
El Plazo de devolución se considerará cumplido si el Cliente ha devuelto los Productos antes de que expire dicho plazo. Para devolver los Productos, utilice el formulario y el albarán de devolución incluidos en la entrega. El Cliente solo correrá con los gastos directos de devolución de los Productos (es decir, los gastos de envío estándar).
El Cliente será responsable de la disminución del valor de los Productos que se derive del uso de los mismos. El Cliente no será responsable de la disminución del valor de los Productos que resulte de la manipulación del Producto en la medida en que sea necesaria para que el Cliente pueda verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
Si el Cliente ejerce su derecho a desistir del pedido, Profoto le reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, excluidos, en su caso, los gastos de envío, sin demora indebida. Profoto podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos. Si el uso de los Productos por parte del Cliente ha dado lugar a una disminución del valor de los Productos por la que el Cliente es responsable de conformidad con lo anterior, Profoto reducirá el importe a reembolsar al Cliente en una cantidad correspondiente a la disminución del valor del Producto en cuestión.
Profoto efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para el pago inicial, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario.
10. Tratamiento de datos personales
Los Clientes deben proporcionar ciertos datos personales sobre sí mismos, como el nombre, la dirección y el correo electrónico, al realizar un pedido de Productos en la Tienda web. Profoto tratará los datos personales del Cliente como responsable del tratamiento y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (2016/679) y las leyes nacionales complementarias aplicables en materia de protección de datos.
Para obtener más información sobre cómo Profoto trata los datos personales a los efectos de las presentes Condiciones y los derechos del Cliente en relación con dicho tratamiento, consulte la Política de privacidad de Profoto (https://profoto.com/privacy-policy), que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
11. Divisibilidad
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones sea total o parcialmente inválida, la validez de las presentes Condiciones en su conjunto no se verá afectada y las disposiciones restantes de las presentes Condiciones seguirán siendo válidas.
12. Modificaciones y actualizaciones
Profoto se reserva el derecho a modificar y/o enmendar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en estos Términos se publicará en el sitio web. Los cambios entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web o en la tienda web y se aplicarán a todos los nuevos pedidos realizados por el Cliente a partir de la fecha de publicación.
13. Importación de productos a Noruega desde Profoto.com
Al realizar un pedido de productos en Profoto.com para su entrega en Noruega, tenga en cuenta que solo vendemos a empresas. Se requiere un número de IVA válido para completar la compra. Los productos disponibles en Profoto.com proceden de terceros países, y los clientes son responsables de cumplir con las normas aduaneras y de importación aplicables.
Los productos enviados a Noruega pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA y otros cargos determinados por las autoridades aduaneras noruegas. Le recomendamos que compruebe las normas y tasas específicas que pueden aplicarse a su pedido antes de completar la compra. Al realizar un pedido en Profoto.com, usted confirma que comprende y acepta estos términos.
Algunos productos pueden estar disponibles para su compra como pedidos anticipados. Al realizar un pedido anticipado, usted reconoce y acepta lo siguiente:
- El pago se cobra en el momento de la compra, no en el momento del envío.
- Las fechas de envío estimadas se indican en la página del producto, pero están sujetas a cambios.
- Los artículos pedidos por adelantado se enviarán una vez que estén disponibles.
- Si su pedido contiene artículos en stock y artículos pedidos por adelantado, se enviarán juntos cuando todos los artículos estén listos.
- Puede cancelar un pedido anticipado en cualquier momento antes de que se haya enviado, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido anticipado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
15. Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios tanto de productos defectuosos como no defectuosos.
Devoluciones y cambios
- Se aceptan devoluciones y cambios en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
Proceso y gastos de devolución
- Todas las devoluciones deben enviarse por correo utilizando la etiqueta de devolución proporcionada.
La etiqueta de devolución en Europa se puede crear aquí: https://serviceorderhub.com/profotoreturneu/en-se
Para la etiqueta de devolución en EE. UU. y Canadá, ponte en contacto con nosotros en sales@profoto.com - No se aplican gastos de reposición por las devoluciones.
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días tras la recepción y revisión del artículo devuelto.
- Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en info@profoto.com.
15. Datos de la empresa
Profoto Aktiebolag
N.º de registro 556115-5838
Box 1264
172 25 Sundbyberg
Suecia
Correo electrónico: info@profoto.com
16. Legislación aplicable y litigios
Las presentes Condiciones y todos los pedidos de Productos realizados de conformidad con los términos y condiciones aquí establecidos se regirán por la legislación de Suecia, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con el uso de este sitio web, un pedido de productos o el incumplimiento, la rescisión o la invalidez de los mismos, se resolverá, con exclusión de otros tribunales, en última instancia por un tribunal de Suecia y, en primera instancia, se tramitará ante el Tribunal de Distrito de Estocolmo (Stockholms tingsrätt).